Spisak zabranjenih predmeta

1. Opšte odredbe

1.1. Ovaj Spisak određuje predmete i kategorije predmeta čija je dostava putem Servisa Kiki zabranjena ili ograničena.

1.2. Prilikom kreiranja Porudžbine, Pošiljalac potvrđuje da Pošiljka ne sadrži zabranjene predmete i da je u skladu sa utvrđenim ograničenjima.

1.3. U slučaju otkrivanja zabranjenih predmeta u Pošiljci — Kompanija i Kurir imaju pravo da primene mere predviđene odeljkom 5 ovog Spiska.

2. Kategorija A — u potpunosti zabranjeni

Za dostavu putem Servisa kategorički su zabranjene sledeće kategorije predmeta:

2.1. Oružje i municija

• Vatreno oružje bilo kog tipa i kalibra, njegovi delovi i pribor

• Gasno oružje

• Vazdušno (pneumatsko) oružje

• Traumatsko oružje

• Signalno oružje

• Hladno oružje: noževi, mačevi, bodeži, bokseri, nunčake i drugo hladno oružje

• Municija, meci, čaure, barut

• Imitacije oružja, ako ih je teško razlikovati od pravog

2.2. Eksplozivne materije i pirotehnika

• Eksplozivne materije bilo kog tipa

• Detonatori, upaljači, sredstva za iniciranje

• Pirotehnički proizvodi (petarde, vatromet, bengalske vatre, rimske sveće)

• Signalne rakete, signalne baklje

2.3. Opasne materije

• Lako zapaljive tečnosti (benzin, kerozin, rastvarači, alkohol u većim količinama)

• Komprimovani i tečni gasovi (boce sa propanom, kiseonikom, helijumom)

• Aerosolni sprejevi pod pritiskom

• Oksidatori i organski peroksidi

• Toksične materije i otrovi

• Infektivne materije i biološki uzorci (osim u slučajevima sa specijalnom ambalažom i obeležavanjem prema posebnim pravilima)

• Radioaktivni materijali bilo kog tipa

• Korozivne materije (kiseline, baze u koncentrovanom obliku)

• Nagrizajuće hemijske materije

2.4. Zakonom zabranjeno

• Narkotička sredstva i psihotropne supstance

• Prekursori narkotičkih supstanci

• Jako delujući lekovi koji su pod kontrolom

• Falsifikovana roba (lažni proizvodi poznatih brendova)

• Ukradena ili nezakonito stečena imovina

• Predmeti kulturnog i istorijskog nasleđa bez prateće dozvole

• Materijali koji krše autorska prava

• Materijali pornografskog sadržaja

• Materijali koji podstiču nacionalnu, rasnu ili versku mržnju

• Materijali zabranjeni za distribuciju na teritoriji Republike Srbije

2.5. Biološki objekti

• Žive životinje i insekti

• Posmrtni ostaci ljudi i životinja

• Biološki uzorci (krv, tkiva, organi) bez specijalne ambalaže i prateće dokumentacije

• Biljke i životinje upisane u Crvenu knjigu ili pod međunarodnom zaštitom (CITES)

• Semenski materijal biljaka čiji je promet ograničen

2.6. Finansijske vrednosti

• Gotov novac u bilo kojoj valuti

• Hartije od vrednosti (akcije, obveznice, menice)

• Bankarske kartice, čekovne knjižice

• Kriptovalutni uređaji sa privatnim ključevima (hardverski novčanici)

• Plemeniti metali u polugama, kovanicama, otpadu

• Nakit bilo koje vrednosti

• Dragulji i poludragulji

• Antikviteti bez prateće dokumentacije i osiguranja

2.7. Dokumenti od posebne vrednosti

• Originali pasoša, ličnih karata, vozačkih dozvola

• Originali diploma, svedočanstava i drugih obrazovnih dokumenata

• Notarski overeni dokumenti u originalu

• Dokumenti sa oznakom „tajno", „strogo poverljivo", „za internu upotrebu"

• Originalni izvodi iz matične knjige rođenih, venčanih, umrlih

• Originali testamenta

• Dokumenti koji sadrže državnu tajnu

2.8. Ostalo zabranjeno

• Neregistrovane SIM kartice u količini koja prevazilazi potrebe lične upotrebe

• Bilo koji predmeti čiji je promet zabranjen ili ograničen zakonodavstvom Republike Srbije

3. Kategorija B — zabranjeni bez posebnog odobrenja

Dostava sledećih kategorija predmeta moguća je samo uz prethodno odobrenje Kompanije preko korisničke podrške, pod uslovom da se ispune dodatni zahtevi:

3.1. Alkoholna pića

Dostava alkoholnih pića moguća je samo pod sledećim uslovima:

• Primalac je navršio 18 godina i Kuriru je predočio dokument kojim se potvrđuje uzrast

• Proizvod je u fabrički zapečaćenoj ambalaži

• Vreme dostave je u skladu sa ograničenjima koja su utvrđena zakonodavstvom

• Dostava maloletnim licima kategorički je zabranjena

3.2. Duvanski proizvodi i proizvodi sa nikotinom

• Cigarete, cigare, duvan, elektronske cigarete, nikotinske tečnosti — samo uz potvrdu uzrasta Primaoca

• Dostava maloletnim licima kategorički je zabranjena

3.3. Lekovi

• Lekovi bez recepta — u fabričkoj ambalaži, u manjim količinama za ličnu upotrebu

• Lekovi na recept — zabranjeno je dostavljati ih putem Servisa po uobičajenom postupku

• Lekovi koji zahtevaju održavanje temperaturnog režima — zabranjeni su bez specijalne opreme kod Kurira

3.4. Kvarljivi proizvodi

• Sveži proizvodi koji zahtevaju temperaturni režim — samo uz korišćenje specijalne ambalaže (termo torbe, rashladni ulošci) za koju odgovara Pošiljalac

• Gotova hrana — pod uslovom odgovarajuće ambalaže koja sprečava prosipanje i širenje mirisa

3.5. Lomljivi predmeti

• Staklo, keramika, elektronika, muzički instrumenti, umetnička dela

Dostava je moguća samo pod uslovom:

• Jasno označavanje ambalaže natpisom „LOMLJIVO" („FRAGILE")

• Korišćenje amortizujućih materijala (folija sa mehurićima, stiropor, specijalne kutije)

• Deklaracija vrednosti ako vrednost prelazi 100 evra

Ako se zahtevi za ambalažu ne ispoštuju — Kompanija i Kurir ne snose odgovornost za oštećenja.

4. Kategorija V — imovinska i fizička ograničenja

4.1. Po vrednosti

• Bilo koji predmeti vrednosti veće od 300 (trista) evra u protivvrednosti RSD — zabranjeni su za dostavu

• Predmeti vrednosti od 100 do 300 evra — samo uz deklaraciju vrednosti prilikom kreiranja Porudžbine i plaćanje dodatne naknade (ako je predviđena)

• Predmeti vrednosti do 100 evra — bez obavezne deklaracije, limit odgovornosti je 100 evra

4.2. Po težini i dimenzijama

• Maksimalna težina jedne Pošiljke — 10 (deset) kilograma

• Maksimalne dimenzije — moraju se uklopiti u standardnu kurirsku torbu 40 × 40 × 30 cm

• Predmeti koji prevazilaze navedene parametre — neće biti primljeni za dostavu

4.3. Po količini

• Dostava komercijalnih pošiljki (značajne količine istovrsne robe) — samo uz prethodno odobrenje Kompanije, u okviru B2B partnerstva

5. Posledice kršenja

5.1. Pre prijema Pošiljke

Ukoliko Kurir otkrije zabranjene predmete pre prijema Pošiljke:

• Kurir ima pravo da odbije prijem Pošiljke

• Porudžbina se otkazuje uz primenu penala za otkazivanje nakon dodeljivanja Kurira

• Informacija o kršenju se evidentira u sistemu Kompanije

• U slučaju ponovljenih kršenja — Kompanija ima pravo da blokira nalog Korisnika

5.2. Posle prijema Pošiljke

Ukoliko Kurir otkrije zabranjene predmete nakon prijema Pošiljke (tokom prevoza ili pri dostavi):

• Kurir prekida dostavu i kontaktira korisničku podršku Kompanije

• U zavisnosti od kategorije kršenja:

  • Kategorija A — Pošiljka može biti predata nadležnim organima, kao i informacije o Korisniku

  • Kategorija B — Pošiljka se vraća Pošiljaocu uz plaćanje pune cene usluga i povratne dostave

  • Kategorija V — Pošiljka se vraća Pošiljaocu uz plaćanje povratne dostave

• Kompanija ima pravo da blokira nalog Korisnika

• Kompanija ne snosi odgovornost za gubitak, oštećenje ili zaplenu zabranjenih predmeta

5.3. Naknada štete

Korisnik se obavezuje da Kompaniji i Kuriru nadoknadi svu štetu nastalu u vezi sa pokušajem prenosa zabranjenih predmeta, uključujući:

• Cenu dodatnih usluga (vraćanje, čuvanje)

• Kazne i sankcije koje su državni organi izrekli Kompaniji

• Troškove pravne pomoći

• Drugu dokumentovanu štetu

5.4. Krivična i prekršajna odgovornost

Prenos preko Servisa predmeta koji su zabranjeni zakonom može povući krivičnu ili prekršajnu odgovornost Korisnika u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije. Kompanija ima pravo i obavezu da nadležnim organima pruža pomoć u utvrđivanju odgovornih lica.

6. Pravo Kompanije na izmenu Spiska

Kompanija ima pravo da menja i dopunjuje ovaj Spisak imajući u vidu izmene zakonodavstva, operativne potrebe i druge okolnosti. O bitnim izmenama Korisnici se obaveštavaju u skladu sa postupkom utvrđenim Uslovima korišćenja servisa.

7. Kontakt sa korisničkom podrškom

U slučaju nedoumica o mogućnosti dostave određenog predmeta — Korisnik je dužan da pre kreiranja Porudžbine kontaktira korisničku podršku:

• U Aplikaciji — odeljak „Podrška"

• Elektronska pošta: help@kiki.express

• Radno vreme korisničke podrške: od 9:00 do 24:00 po beogradskom vremenu

Objavljeno 20. maja 2026. godine. Verzija 2.4.1.